之前曾經看過飛機航班因鳥擊而取消的新聞

沒想到居然這麼幸運的  也讓我們給碰上~~~

好在我們的航班並沒有取消  只是延誤了快8小時才起飛

一起跟著我來看看這趟鳥鳥的香港航空之旅吧!!!

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前陣子安排了一趟香港行  基於價格考量

小旻旻最終決定選擇較為便宜一些的香港航空

事實上  當時正逢華航罷工期間

我們搭乘的這班飛機也是因此而加開的航班

沒想到華航飛香港的航班都已經飛走了

我們的飛機還在原地  真的是令人始料未及啊)))

 

這班班機原訂早上8點起飛

清晨5點不到我們搭上了行遍天下機場機送的車子

一路順暢  到機場時  天都還沒亮

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接著check-in、通關也相當順利

來到我們的登機口   飛機也已經停在停機坪了

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稍坐了一會  地勤人員還到我們的座位旁check我們的機票

人員感覺也已經準備就緒  要安排大家登機

霸特  時間慢慢過去  都來到預計登機的時間了

卻沒有要開放登機的樣子  人員則是不斷的在進行聯繫

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期間  地勤人員廣播告知

因飛機機械問題需進行檢查之類的

登機時間會再廣播通知 

等啊等的  都已經到了飛機預定起飛的時間了

此時  看到機票上用紅紙貼著的小紙條

上面寫著7:40準時關艙門的提醒  似乎有些小諷刺啊~

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而就在一通關鍵性的聯繫之後

地勤人員開始熟練的搬桌子到前方

並廣播告知大家  飛機需進行檢修  暫時無法確定起飛時間

請大家11點再回到這邊  到時會再告知相關的情況

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一聽到11點  大家頓時火都來了

此起彼落的抱怨聲不斷  還有人衝到前方大聲咆嘯

但地勤人員也萬般無奈  表示安全比較重要

後來呢   則是發給每位乘客一人250元的餐券

我們也只好拿著餐卷  找間餐廳去覓時順便打發時間

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還沒到11點  我們又回到了登機門

一股氛圍感覺不是很妙  看起來應該還是沒辦法起飛

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後來大約11點出頭   人員開始廣播

內容大概是說  我們原本那台飛機因受鳥擊無法立即修復

因此將安排我們改搭另一架從香港飛過來的班機

班機預計2點多抵達  我們的起飛時間則訂於下午3點15分

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3點15分這時間一公佈

鼓譟聲大概比前一波的11點大個兩三倍

許多人更是湧上了前方包圍著地勤人員

有幾位聲音比較大的乘客開始表示意見

包括香港航空太過分了 要我們等那麼久

還有天還沒亮就出門了等等  以及要轉機的怎麼辦

最後  還有人提到要港航賠償之類的

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現場一位穿西裝的港航負責人員一直被大家圍剿

不過現場人員看來都身經百戰  兵來將擋  水來土掩

面對一些叫囂  有的地勤直接充耳不耳  看得我都快笑了

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後來呢  他們是將乘客分成兩部份

一是要轉機的就找他們進行後續處理

沒有要轉機的  就可以去領餐券  還可以去貴賓室休息

這一回我們每個人領到了350元的餐券

還有一張貴賓室的券  可以前往長榮的STAR貴賓室

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話說香港航空是香港的航空公司

在台灣的地勤業務則是由長榮協助

當時在現場  其實大部分的人員都是長榮地勤

許多人抓著長榮的人員詢問各種問題

長榮的人員表示他們不是港航人員無法回答

此時又惹得一些乘客暴怒

說什麼航空公司沒誠意  撇的一乾二淨之類的

其實並沒有啦  有的問題他們就真的沒辦法回答吧

 

說真的  航空公司也不願意飛機取消或延誤

航空公司的人員感覺也相當積極的進行聯繫處理

當然飛機延誤那麼久  乘客肯定很不耐煩

不過像我們這趟是旅遊  當天也沒有安排特定行程

所以在金錢上或者心情上的影響並不算太大

但對於一些有急事要處理或者要轉機的朋友來說

自然是急的像熱鍋上的螞蟻  也比較容易暴走啦

 

那天啊  不知道是因為我們同班機剛好有位記者

還是因為華航罷工  機場有許多記者的緣故

後來啊  居然有攝影大哥拿著攝影機過來採訪拍攝

但其實遭鳥擊  好像不是什麼了不起的新聞耶  哈哈哈

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拿著我們的餐卷及貴賓室入場券再次去用餐

並在二航免稅店進行了深度之旅之後

我們大概在兩點的時候回到了登機門

這時還有一些乘客在處理轉機的事宜

那位穿西裝的港航人員也還在不斷的處理中 感覺好可憐哦~~

不知道他有沒有去上廁所耶 憋尿不好哦

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約莫兩點多  要載我們的飛機終於到了

又過了好一會   開始進行登機囉

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不過登機完畢之後  飛機又遲遲未開

此時機長廣播  因為有幾位轉搭別班機的乘客  行李沒有卸下來

所以現在還要再下行李  請大家稍等

一聽到還要等   大家又開始鼓譟+罵人

就很像一個個一團熊熊燃燒的火球這樣

隨便輕輕碰一下就會爆炸啦  哈哈哈

話說機長或者機組員每一次廣播  都一直向大家道歉

很怕再把大家惹毛這樣  ㄎㄎㄎ

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最後  終於在3點半的時候  飛機起飛了

大約在5點半左右   我們抵達了香港

而在飛機降落前   機組人員廣播

因飛機延誤  將賠償每位乘客300美金

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300美金!!!算一算將近台幣1萬

比我們買的票價還要高出許多耶

頓時大家好像很滿意  也沒有人再鼓譟了

但人員在說完300"美金"之後 好像有頓了一下

感覺事情並不單純  而最後

我們獲得的是300港幣  並不是300美金!!!

 

300港幣大概是我們買的票價的20%

查了一下  這樣的賠償似乎是合理範圍

重點我們的飛機有飛  還是有載我們到目的地

此時  突然有點欣慰  我們搭的不是廉價航空

and還好我們有買旅遊不便險啊  哈哈哈

 

雖說飛機延誤了近8小時才起飛

但補償的金額+旅平險賠償其實已經高過票價了

還有提供餐券及貴賓室讓我們吃到飽飽飽

也算是挺特別的體驗啦  ㄎㄎㄎ

當然大家最好是不要碰到這種事比較好

以上的經驗  就提供大家參考參考囉

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遇到這件事的幾個心得與感想  再歸納一下

(1)旅遊不便險要記得買。

(2)傳統航空其實還是有傳統航空的保障的。

(3)廣播要注意聽。

我們發現有的乘客不知道可以領貴賓室的券

還有人只有領到貴賓室的券  沒有領到餐券

另外  最後的補償也要依廣播指示到特定的櫃檯去領

現場一場混亂  大家只能自立自強

若是沒有聽清楚或主動詢問 可沒有人會幫你哦

最後  保持好心情也很重要  別讓這一切壞了你的旅程囉!!

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對了 再補充一點

若您有投保旅遊不便險

遇到飛機延誤的話

記得要向航空公司索取延誤證明

像我們的延誤證明是下機發賠償金時

放在旁邊讓大家自己拿取

另外還要保留你的登機證

至於其他所需資料  像是訂位記錄之類的

大家應該都有  就申請理賠時再附上即可

有關不便險的部分  之後會再發文分享

就等到時再細說啦~~ 

 

 

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